Política de envío

En Invenia Store trabajamos diariamente para que tus pedidos lleguen a tu destino lo antes posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos, plazos de entrega y condiciones logísticas.

1. Gestión y Preparación del Pedido

  • Plazo de procesamiento: Una vez confirmado el pago de tu compra, el pedido se procesa y prepara en nuestros almacenes asociados en un plazo de 1 a 3 días laborables.

  • En cuanto el paquete sea despachado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático con el código de seguimiento correspondiente.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Para ofrecerte los precios más competitivos y las últimas novedades en belleza y productos para mascotas, trabajamos con un modelo de distribución directa desde almacenes internacionales autorizados.

  • España (Península y Baleares): El plazo estimado de entrega general es de 7 a 14 días laborables desde que el paquete sale del almacén.

  • Unión Europea y América del Norte (EE.UU. y Canadá): El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables.

  • Envíos Internacionales (Latinoamérica y resto de zonas activas): Debido a los procesos de tránsito logístico y las particularidades de las aduanas locales en destinos como; Panamá o Costa Rica, los envíos en estas regiones pueden demorarse un poco más, con un plazo estimado de 15 a 22 días laborables.

  • Nota: En periodos de alta demanda (como Navidad, Black Friday o rebajas especiales) o debido a trámites aduaneros ajenos a nuestro control, los envíos podrían sufrir ligeros retrasos puntuales de hasta 5 días adicionales.

3. Gastos de Envío

  • Envío Gratuito: Para mejorar tu experiencia de compra, ofrecemos envío completamente gratuito en todos los pedidos realizados en nuestra web con destino a España peninsular e internacional estándar, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo.

4. Seguimiento del Pedido

Todos nuestros envíos cuentan con código de seguimiento en tiempo real. Podrás rastrear tu paquete en cualquier momento a través del enlace que recibirás en tu correo o introduciendo tu código en plataformas globales de rastreo de mensajería que te facilitaremos.

(Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar los primeros movimientos en el sistema del transportista).

5. Dirección de Entrega y Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad exclusiva del comprador asegurarse de introducir los datos de envío de forma correcta, completa y exacta en el momento de realizar el pago.

  • No nos hacemos responsables de las entregas fallidas o paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas, incompletas o a la ausencia prolongada del destinatario en el domicilio.

  • Si un paquete es devuelto al almacén de origen por causas imputables al comprador (dirección errónea o no retirado de la oficina de correos en el plazo estipulado), el cliente deberá asumir los gastos del nuevo envío si desea recibir el producto.

6. Pedidos con Múltiples Artículos

Para agilizar los tiempos de transporte, si realizas una compra con varios artículos diferentes, es posible que estos se procesen en centros logísticos distintos. En ese caso, recibirás tus productos en paquetes separados y con códigos de seguimiento independientes, sin que esto suponga ningún coste extra para ti.

7. ¿A qué países realizamos envíos?

Realizamos envíos nacionales e internacionales con cobertura completa a los siguientes destinos:

  • Envío Nacional: España (Península y Baleares).

  • Europa (Unión Europea): Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.

  • Resto de Europa: Gibraltar, Noruega, Reino Unido y Suiza.

  • América del Norte: Estados Unidos y Canadá.

  • Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay.

  • Asia: Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Japón, Malasia, RAE de Hong Kong (China) y Singapur.

  • Oceanía: Australia.